Politique de remboursement

Politique de retour – VOLTEBOX

1. Droit de rétractation (particuliers)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour cela :

Prévenez-nous par e-mail à info@voltebox.com en indiquant votre numéro de commande.
Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse :
VOLTEBOX – POLIER INGENIERIE, 97 bis avenue de Verdun, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit.

Un produit incomplet, abîmé ou installé peut faire l'objet d'une réduction du remboursement.

2. Clients professionnels

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels. Un retour n'est possible qu'après notre accord préalable par e-mail.

3. Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous à info@voltebox.com ou au 01 84 60 60 37. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Pour les particuliers, les garanties légales s'appliquent (voir nos Conditions générales de vente).